Verzenden & Retouneren

Ons verzendbeleid
Is een item voorradig dan word de bestelling tussen 1-2 werkdagen opgestuurd.
Het kan wel eens voorkomen dat een artikel niet voorradig is of net verkocht is in de winkel, dan zullen wij ten alle tijden contact met u opnemen.

Wij verzenden met post.nl. Vanuit onze webshop volgt netjes een bevestiging met de bijbehorende track & trace code.

Helaas hebben wij geen invloed op eventuele vertraging bij post.nl.

De verzendkosten zijn €6,95 binnen NEDERLAND, naar BELGIË zijn de verzendkosten €12,50,-.
De verzendkosten worden automatisch in rekening gebracht voordat u afrekent in webshop.

Het is de verantwoordelijikheid van de koper om het juiste adres in te vullen.
Mocht u toch een verkeerd adres aan ons hebben doorgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij zullen ons best doen het adres voor u te wijzigen, maar kunnen helaas niets garanderen omdat wij alle geplaatste orders zo snel mogelijk verwerken. 

Hoe werkt retourneren?
U kunt u artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren mits de kleding ongedragen is, in de originele verpakking zit en de originele labels aan het artikel bevestigd zijn.

LET OP! Artikelen die gekocht zijn met een afprijzing of in sale mogen niet geretourneerd of omgeruild worden.
Uw retour wordt geweigerd en teruggestuurd en de Verzendkosten worden in rekening gebracht.

U heeft de mogelijkheid het artikel thuis te passen.
Echter, als het artikel gedragen, gebruikt, beschadigd en/of gewassen is, kan Priscilla 
Look het niet terugnemen.
Ook artikelen die niet in de originele staat verkeren, producten zonder labels en/of originele verpakking worden niet geaccepteerd.

Wij geven geen garantie op pailletten en/of stenen.

Vanwege hygiëne kunnen sieraden niet geretourneerd worden.
Swimwear mag alleen geretourneerd worden wanneer de beschermingstrip aanwezig is.

Wat kost retourneren?
Bij het retourneren van een artikel bent u zelfverantwoordelijk voor de retourkosten. Als een pakket niet voldoende gefrankeerd teruggestuurd is naar ons, kunnen wij het pakket helaas niet aannemen. 
Ook moeten alle pakketten worden terug gestuurd met track and trace code, Bewaar de code goed, tot dat je jouw terug betaling hebt ontvangen.
Zonder bewijs van verzending met track and trace kunnen wij helaas geen geld retour overmaken. Een retour sturen als brievenbus pakket is niet mogelijk.

Bij bestellingen vanaf €150,- bieden wij gratis standaard verzending aan.
Indien door het retourneren van één of meerdere artikelen het bedrag van de artikelen die de klant daadwerkelijk behoudt onder €150,- komt, vervalt het recht op gratis verzending. In dat geval wordt €6,95 aan standaard verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

KAN IK MIJN BESTELDE ITEMS OMRUILEN VOOR EEN COMPLEET ANDER ARTIKEL?
Nee, helaas is dit niet mogelijk. Wil je het andere artikel toch erg graag hebben?
Dan kun je het beste een nieuwe bestelling plaatsen op onze webshop en de andere artikelen aan ons retourneren.
Wanneer jouw retourzending is goedgekeurd zullen wij over gaan op terug betaling.

HOE RETOURNEER IK MIJN PAKKET?
1. Maak een notitie op de pakbon dat het om een retourzending gaat
2. Voeg de pakbon toe aan jouw retourpakket
3. Breng jouw retourpakket naar bijvoorbeeld een Post NL-punt
4. Bewaar goed de track and trace gegevens, Zonder bewijs van  Track and Trace verzending kunnen wij helaas geen geld retour overmaken.

Retour adres:
Priscilla Look
Mercuriusplein 3A
1033AZ Amsterdam

Let op: Uw retour wordt na ontvangst binnen 7 werkdagen verwerkt.
Wanneer u ervoor heeft gekozen om met Paypal te betalen dient u uw Paypal rekening in de gaten te houden.
Hier wordt de betaling ook op teruggestort. Wanneer u ervoor heeft gekozen om te betalen via iDeal zullen wij het bedrag retour overmaken naar hetzelfde rekeningnummer waar wij de betaling van hebben ontvangen.
Heeft uw betaald met Klarna, dan word het bedrag daar automatisch aangepast.

U kunt de bestelling ook kosteloos retourneren in onze winkel.

Let op: Het is helaas niet mogelijk om de terugbetaling in de winkel te ontvangen.

UITZONDERINGEN
Heeft u onverwachts met een foutieve levering of een defect te maken in uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
U kunt ons bereiken op ; info@priscillalook.nl

Liefs Team Priscilla Look